Líderes digitais se destacam por terem uma visão ampla, utilizando a tecnologia como um meio para explorar novos negócios, envolver os clientes e conquistar uma parcela de mercado. Eles reconhecem o poder da tecnologia como uma ferramenta estratégica para impulsionar o crescimento e a inovação da empresa.
Esses líderes não veem a tecnologia apenas como uma função isolada dentro da organização, mas sim como um elemento integrado em todas as áreas de negócio. Eles entendem que a transformação digital requer uma abordagem abrangente e transversal, envolvendo todas as partes da empresa.
Os líderes digitais têm modelos operacionais diferentes, nos quais colocam ênfase nos aspectos de propriedade e liderança no fornecimento de tecnologia em colaboração com a equipe de TI. Eles buscam uma parceria estreita entre as áreas de negócio e a TI, trabalhando em conjunto para identificar oportunidades, desenvolver soluções e implementar estratégias tecnológicas.
Essa abordagem colaborativa permite que os líderes digitais aproveitem o conhecimento especializado da equipe de TI para impulsionar a inovação e a eficiência em todas as áreas da empresa. Eles reconhecem que a entrega de tecnologia é uma responsabilidade compartilhada, e não apenas uma tarefa exclusiva da equipe de TI.
Uma liderança digital se destaca por sua visão estratégica e ampla do potencial da tecnologia, utilizando-a como um meio para conquistar novos negócios, envolver os clientes e ganhar vantagem competitiva. Eles adotam modelos operacionais colaborativos, com foco na propriedade e liderança conjunta na entrega de tecnologia, em parceria com a equipe de TI, para impulsionar a transformação digital de suas organizações.
Compreendem a diferença entre Custos e Investimentos dos Orçamentos: A área de TI é frequentemente vista como uma das mais caras dentro de uma organização, uma vez que envolve investimentos em hardware, software, infraestrutura de rede e equipe especializada. No entanto, os executivos reconhecem que esses investimentos são essenciais para manter a empresa competitiva e impulsionar a transformação digital. A avaliação dos custos e investimentos de TI envolve analisar a eficiência dos gastos, a gestão do orçamento e a relação custo-benefício das soluções implementadas.
Satisfação dos Usuários Finais: A percepção dos executivos sobre a satisfação dos usuários finais em relação à área de TI é fundamental. Uma TI eficiente deve ser capaz de atender às necessidades dos usuários, fornecendo suporte adequado, resolvendo problemas técnicos de forma rápida e oferecendo soluções que melhorem a produtividade e a experiência do usuário. A avaliação da satisfação dos usuários finais pode envolver pesquisas, feedback direto e métricas de desempenho.
Valor Estratégico Gerado pela Área de TI: A área de TI pode ser vista como um parceiro estratégico na busca dos objetivos organizacionais. Os executivos avaliam o valor estratégico gerado pela TI com base em sua contribuição para o crescimento, inovação, agilidade e vantagem competitiva da empresa. Isso pode envolver o desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras, a implementação de projetos de transformação digital, a adoção de tecnologias emergentes e o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia geral da organização.
Criação de equipes multidisciplinares: Promover a formação de equipes compostas por profissionais de diferentes áreas da empresa, como TI, marketing, vendas, operações e atendimento ao cliente. Essa diversidade de perspectivas e habilidades permite a geração de ideias inovadoras e a busca de soluções abrangentes que considerem diferentes aspectos do negócio.
Fomentam à cultura de inovação: Estabelecer uma cultura organizacional que valorize a inovação e encoraje os colaboradores a experimentarem novas ideias e abordagens. Isso inclui incentivar a criatividade, o pensamento crítico e a colaboração, bem como recompensar o aprendizado com base em erros e sucessos. Uma cultura de inovação é fundamental para impulsionar a busca por soluções tecnológicas disruptivas e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Estabelece parcerias estratégicas: Buscar parcerias com empresas e instituições especializadas em tecnologia, como startups, incubadoras e universidades. Essas parcerias podem trazer novas perspectivas, conhecimentos e acesso a tecnologias emergentes. Ao colaborar com outras organizações, é possível compartilhar recursos, experiências e conhecimentos, acelerando a inovação e impulsionando a eficiência em todas as áreas da empresa.
Investir em pesquisa e desenvolvimento: Destinar recursos financeiros e humanos para atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) internas. Estimular a criação de laboratórios de inovação ou centros de excelência tecnológica, onde os colaboradores possam explorar novas tecnologias, realizar experimentos e desenvolver protótipos. O investimento em P&D permite antecipar tendências, adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e identificar oportunidades para aprimorar processos e produtos.
Adoção de plataformas digitais colaborativas: Utilize plataformas digitais colaborativas, como intranets, redes sociais corporativas e ferramentas de compartilhamento de documentos, para facilitar a comunicação e a colaboração entre as equipes. Essas ferramentas permitem que os colaboradores compartilhem conhecimentos, colaborem em projetos, compartilhem boas práticas e promovam a inovação de forma ágil e eficiente.
É importante ressaltar que a percepção e a avaliação desses aspectos podem variar de acordo com a organização, sua cultura, suas prioridades e o setor de atuação. Cada empresa terá suas próprias métricas e critérios para avaliar a área de TI.
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O negócio é “Gestão e Outsourcing de TI”